Stookkosten

Veel gevraagd over Stookkosten

Wanneer ontvang ik mijn stookkostenafrekening?

Algemeen

Wij proberen de afrekeningen voor 1 juli te versturen. Om de afrekeningen op te kunnen stellen zijn we vaak wel afhankelijk van derden partijen zoals een vereniging van eigenaar of nutsbedrijven. Als we deze stukken niet tijdig ontvangen, kan het zijn dat de afrekening langer op zich moet laten wachten. 

Wanneer het ons niet lukt om deze voor 1 juli te versturen, zal je op de hoogte gehouden worden via een mededeling in Mijn NMG. 

Wil je toch een inhoudelijke reactie, vul dan het contactformulier.

Bij mijn afrekening servicekosten zit ook een afrekening van Ista, Techem of Brunata. Moet ik deze ook betalen?

Algemeen

Nee. De afrekening van Ista, Techem of Brunata is al meegenomen in de afrekening die je van NMG ontvangt. Deze afrekening is bedoeld om uit te leggen hoe de hoogte van de stookkosten is berekend. De te ontvangen of te betalen bedragen zijn dus niet van toepassing voor jou.

Ik heb bijna niets verbruikt in het afgelopen jaar, toch worden er wel kosten in rekening gebracht. Hoe zit dat?

Algemeen

Bij alle stookkostenafrekeningen werken we met zowel een variabel als een vast deel. Dit vaste deel omvat de kosten voor netbeheer, de kosten van Ista zelf en deel van de energiekosten. Er zit een deel van de energiekosten in opgenomen, omdat je ook van het stoken van anderen in de flat profiteert als je je radiatorknop dicht laat zitten. Dit komt door de warmte die uit de radiatorbuizen straalt en via de tussenmuren je appartement bereikt.

Ik heb een afrekening van mijn stookkosten ontvangen en ik krijg geld terug. Wanneer ontvang ik het geld op mijn rekening?

Algemeen

Wij streven ernaar het geld binnen 14 dagen op je rekening terug te storten. Dit kan door onvoorziene omstandigheden soms iets langer duren.

Ik heb een afrekening van mijn stookkosten ontvangen en ik moet bijbetalen. Hoe kan dat?

Algemeen

Dit komt omdat de kosten hoger zijn dan het betaalde voorschot. De kosten worden meestal als volgt berekend: de totale kosten van het stoken worden gedeeld door het totaal aan meterstanden, en de prijs per eenheid die daaruit volgt wordt in rekening gebracht. Je betaalt meer als je meer verbruikt hebt, en krijgt een lagere rekening als je minder verbruikt.

Ik heb een afrekening van mijn stookkosten ontvangen en ik moet bijbetalen. Kan ik hiervoor een betalingsregeling afsluiten?

Algemeen

Ja, het is mogelijk om een betalingsregeling af te sluiten. Je kunt hiervoor een verzoek indienen via

het aanvraagformulier

.

Kan ik mijn voorschotbedrag aanpassen?

Algemeen

Wij controleren dit bedrag jaarlijks na het maken van de afrekening. Ben je toch van mening dat het voorschot aangepast moet worden? Dan kan je een voorstel indienen via het contactformulier. Het verzoek voor het aanpassen van het voorschot accepteren wij alleen als blijkt dat de kosten voor de volgende afrekening beduidend hoger of lager zullen zijn en het voorschot niet meer in verhouding staat.

Moet ik zelf de meterstand doorgeven aan de energieleverancier?

Algemeen

Ja, je moet dit zelf doorgeven.

Op welke manier worden stookkosten in rekening gebracht?

Algemeen

Stookkosten worden maandelijks via de huur in rekening gebracht, via het voorschot.

Waar is mijn voorschotbedrag voor stookkosten op gebaseerd?

Algemeen

Wanneer je een nieuwe huurder bent, zullen we het voorschot stookkosten baseren op het gemiddelde van het complex. Wanneer je al een afrekening hebt gehad, kunnen we je voorschot aanpassen afhankelijk van je verbruik.

Waar kan ik meer uitleg vinden over de afrekening van Ista?

Algemeen

Hiervoor moeten wij je verwijzen naar de website van Ista. Daar kun je meer informatie vinden.

Ik heb een mail ontvangen dat ik niet aangemeld sta bij Vitens, hoe kan dit?

Algemeen

Aanmelding bij Vitens moet je zelf regelen. Het advies is dan ook om te checken of je jezelf wel hebt aangemeld.