Hoe kan ik problemen zoals een verstopping in mijn riool melden?

Algemeen

Tijdens kantooruren kun je een reparatieverzoek indienen via het formulier. Buiten kantooruren (alleen voor spoed) kan dit gemeld worden via 088-2007050. Je wordt dan doorgeschakeld naar ons callcenter.

Alles over Rioolverzekering

Gerelateerde vragen

Mijn riolering is verstopt. Wat kan ik zelf doen om dit te verhelpen?
Om een riool ontstopping tegen de gaan raden wij aan heet sodawater, azijn of enkel heet water door het riool te spoelen. Op deze manier wordt je riolering schoongespoeld, waardoor beginnende ophopingen weggespoeld worden. Giet kokend heet water door de afvoer. Hierdoor zal de vetophoping geleidelijk wegsmelten en daarmee de verstopping. Als dit niet afdoende is dan kun je de sifon/zwanenhals van de gootsteen/wastafel losdraaien en schoonmaken of je kunt de doucheputdeksel eraf halen en schoonmaken. Is de verstopping dan nog niet opgelost kun je een reparatieverzoek indienen via het formulier.
Mijn riolering is verstopt. Waar meld ik dat?
Je kunt een reparatieverzoek indienen via het formulier. Het is mogelijk dat wij hiervoor een uitvoerende partij inschakelen. Als blijkt uit de bevindingen van de uitvoerende partij dat de oorzaak bewonersgedrag is, dan zullen de gemaakte kosten door ons aan jou worden doorbelast.

Als blijkt dat de verstopping buiten de erfgrens zit dan zal de opdracht uitgezet worden naar de Gemeente. Herstel hiervan is dan op kosten van de Gemeente.
Ik heb een verstopping in mijn badkamer, keuken of toilet. Wie lost dit op?
Eengezinswoning: als huurder ben je zelf verantwoordelijk voor een verstopping in de riolering. Je dient dus zelf de verstopping te verhelpen.

Appartement: als huurder ben je zelf verantwoordelijk voor een verstopping in de riolering. Je dient dus zelf de verstopping te verhelpen. Indien blijkt dat de verstopping buiten het appartement zit dan verzoeken wij je om contact met ons op te nemen.

Onderstaande stappen kun je ondernemen om een verstopping te verhelpen:

1. Heb je de zwanenhals/sifon gecontroleerd? Is deze schoon zodat het water goed weg kan lopen?

2. Indien mogelijk kun je ook de plopper ontstopper gebruiken. Ook zijn er verschillende hulpmiddelen te huur bij verschillende bouwwinkels.

3. Gebruik geen agressieve onstoppingsmiddelen. Dit kan de leiding beschadigen. Wel kun je heet water met chloor door de leiding heen spoelen.

4. Als laatste optie kun je heet water met bakingsoda door de leiding spoelen.

Als blijkt dat de verstopping buiten de erfgrens zit dan zal de opdracht uitgezet worden naar de Gemeente. Herstel hiervan is dan op kosten van de Gemeente.

Zoeken

Heb jij Mijn NMG al geactiveerd?

Hoe kan ik problemen zoals een verstopping in mijn riool melden?

Algemeen